利害關係人專區

利害關係人之溝通情況報告
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本公司主要營業內容為金融軟體服務、圖書館軟體與電子書銷售服務，以及專案軟體開發服務。為促進與利害關係人之良好互動與透明溝通，本公司於官方網站及投資人專區揭露財務資訊、股務訊息、公司治理內容及社會責任相關資訊，使投資人與利害關係人能即時掌握公司營運情形。

利害關係人亦可透過日常業務往來部門（如各地辦公室、財務部、採購部等）進行意見反映或溝通，溝通機制長期運作順暢，對公司營運推展有所助益。本公司亦定期召開與經濟、社會與環境相關之議題討論會，檢視各單位對重大議題的關注與落實情形，並根據與利害關係人之溝通結果提出建議事項，作為公司營運與永續發展之決策參考。

公司每年至少彙整一次利害關係人之溝通情形並提報董事會，以確保在營運過程中能充分回應各方關切，並維持誠信與透明的溝通管道。

各類別利害關係人之溝通情況及相關內容如下表所示。

利害關係人	重要關注議題	公司的主要責任	溝通管道及回應方式
股東與投資人	‧財務概況 ‧公司治理 ‧風險管理	‧遵循主管機關之各項最新法令規範與政策修訂，迅速回應並調整公司資訊揭露形態與內容，以符合法規要求。 ‧適時提供即時、同步、正確之公司訊息，致力投資資訊之對稱揭露。 ‧長期穩定的股利政策，提供適當的投資報酬。 ‧穩健的財務策略，維護良好的公司信用與營運績效。	聯絡窗口：財務部吳小姐 TEL：(03)5601296 ‧年度股東大會。 ‧定期公布季度財務報告及營運訊息。 ‧將即時重大訊息同步公開於公開資訊觀測站與公司網站。 ‧針對重大事件之公佈，除揭露於公開資訊觀測站與公司網站之外，亦視情況需要不定期發佈新聞稿或召開記者會進行說明。 ‧於公司網站設立電子郵件信箱與聯絡電話，為投資者與公司之間建立暢通的溝通管道。 ‧與國內外法人投資機構舉行不定期的面對面溝通會議或電話會議。
客戶/消費者	‧財務概況 ‧公司治理 ‧風險管理 ‧產品保固	‧提供最具市場競爭力及高品質的產品與服務。 ‧提供完整服務的整體解決方案，提高客戶滿意度。 ‧與客戶建立長期緊密互信的夥伴關係。 ‧宣導全體員工遵守保密協議。	聯絡窗口：業務部林小姐 TEL：(03)5601296 ‧不定期對客戶進行滿意度調查。 ‧不定期參與各式技術論壇、研討會及演說。 ‧配合客戶產品、環境、責任等要求與查核，並協同預防與持續改善。 ‧員工對於資訊揭露守則規範之宣導和訓練。
供應商	‧財務概況 ‧公司治理 ‧風險管理	‧合法與公平交易。 ‧了解並提供公司實行社會責任等相關協助。	聯絡窗口：人資行政部鍾小姐 TEL：(03)5601296 ‧針對供應商不定期的稽核。 ‧公司網站設立電子郵件信箱、聯絡電話及營運概況資訊，提供溝通的管道。
員工	‧員工福利 ‧員工發展 ‧員工安衛	‧確保及尊重人權。 ‧員工發展。 ‧合法及公平的評價與待遇。 ‧安全衛生的環境。 ‧彈性福利與健康促進。	聯絡窗口：人資行政部李小姐 TEL：(03)5601296 ‧主管與同仁不定期進行溝通會議。 ‧定期提供員工免費健康檢查。 ‧以職能為基礎，增加教育訓練，讓員工適性發展。 ‧定期召開勞資會議。 ‧員工信箱可主動聯繫人資單位以溝通意見。